Pristatymas ir grąžinimas

PRISTATYMAS IR GRĄŽINIMAI

UŽSAKYMO APDOROJIMAS

Mila Cantes kiekvienas papuošalas yra apgalvotai kuriamas specialiai Jums. Labai kruopščiai graviruojame ir paruošiame Jūsų personalizuotą gaminį, užtikrindami, kad prieš patekdama į Jūsų rankas jis atitiktų aukščiausius standartus. Įprastai siekiame paruošti Jūsų užsakymą išsiuntimui per 1-2 darbo dienas.

Ypatingais metų laikotarpiais, pavyzdžiui, per Black Friday ar Kalėdas, kai įgyvendiname daugybę nuoširdžių pageidavimų, užsakymo paruošimas gali užtrukti 2-6 darbo dienas. Nuoširdžiai vertiname Jūsų kantrybę šiais intensyvesniais laikotarpiais, kol užtikriname, kad kiekvienas papuošalas būtų pagamintas nepriekaištingai.

Ačiū, kad patikėjote mums sukurti ką nors prasmingo ir išskirtinio. Jūsų papuošalas netrukus pasieks Jus — pagamintas itin kruopščiai ir skiriant dėmesį kiekvienai detalei.

PRISTATYMO INFORMACIJA

Žinome, koks ypatingas jausmas gauti personalizuotus papuošalus, todėl esame pasiryžę pristatyti Jūsų užsakymą rūpestingai ir operatyviai. Kad apsipirkimas būtų dar malonesnis, siūlome įvairius pristatymo variantus, pritaikytus Jūsų poreikiams. Kai tik Jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite siuntos sekimo informaciją, kad būtumėte informuoti kiekviename žingsnyje. Jei nematote el. laiško su sekimu, patikrinkite Šlamšto, brukalo arba Reklamų aplankus — kartais laiškai šiek tiek „užklysta“!

Atsiskaitymo metu pasirinkite vieną iš šių pristatymo būdų:

Ekspresinis pristatymas: tiems, kurie nori savo papuošalus gauti kuo greičiau, mūsų ekspresinis pristatymas per DHL yra puikus pasirinkimas. Mėgaukitės pilnai sekamu pristatymu tiesiai iki Jūsų durų, kad Jūsų gražus papuošalas atkeliautų greitai ir saugiai.
Standartinis siuntimas su sekimu: šis variantas siunčiamas registruotu prioritetiniu paštu per Jūsų vietinę pašto tarnybą. Jūsų užsakymas bus pristatytas tiesiai nurodytu adresu ir, jei Jūsų nebus namuose, gali būti paliktas pašto dėžutėje. Įtrauktas siuntos sekimas suteikia Jums ramybę.

Kad galėtumėte viską suplanuoti iš anksto, žemiau esančioje lentelėje rasite numatomus pristatymo terminus pagal Jūsų vietovę. Didžiuojamės išskirtiniu aptarnavimu ir kokybe, ir nekantraujame, kol gausite savo stulbinančius papuošalus. Ačiū, kad pasirinkote mus sukurti ką nors gražaus specialiai Jums!

Ačiū, kad patikėjote mums sukurti ką nors prasmingo ir išskirtinio. Jūsų papuošalas netrukus pasieks Jus — pagamintas itin kruopščiai ir skiriant dėmesį kiekvienai detalei.

PRISTATYMO INFORMACIJA

Atsiskaitymo metu pasirinkite vieną iš šių pristatymo būdų:

Ekspresinis pristatymas: tiems, kurie nori savo papuošalus gauti kuo greičiau, mūsų ekspresinis pristatymas per DHL yra puikus pasirinkimas. Mėgaukitės pilnai sekamu pristatymu tiesiai iki Jūsų durų, kad Jūsų gražus papuošalas atkeliautų greitai ir saugiai.
Standartinis siuntimas su sekimu: šis variantas siunčiamas registruotu prioritetiniu paštu per Jūsų vietinę pašto tarnybą. Jūsų užsakymas bus pristatytas tiesiai nurodytu adresu ir, jei Jūsų nebus namuose, gali būti paliktas pašto dėžutėje. Įtrauktas siuntos sekimas suteikia Jums ramybę.

Europos Sąjunga (ES)

Šalies Vardas	DHL Express	Standartinis pristatymas
Alandų Salos	2–4 darbo dienos	10–20 darbo dienų*
Austrija	1–2 darbo dienos	3–6 darbo dienos*
Balearų salos	1–2 darbo dienos	10–20 darbo dienų*
Belgija	1–2 darbo dienos	3–10 darbo dienų*
Bulgarija	1–2 darbo dienos	3–10 darbo dienų*
Kroatija	2–3 darbo dienos	5–10 darbo dienų*
Kipro Respublika	2–4 darbo dienos	5–15 darbo dienų*
Čekija	1–2 darbo dienos	3–10 darbo dienų*
Danija	1–2 darbo dienos	3–10 darbo dienų*
Estija	1–2 darbo dienos	3–6 darbo dienos*
Suomija	1–2 darbo dienos	5–10 darbo dienų*
Prancūzija	1–2 darbo dienos	3–7 darbo dienos*
Vokietija	1–2 darbo dienos	3–6 darbo dienos*
Graikija	1–2 darbo dienos	4–10 darbo dienų*
Vengrija	1–2 darbo dienos	4–10 darbo dienų*
Airija	1–2 darbo dienos	5–10 darbo dienų*
Italija	1–2 darbo dienos	3–10 darbo dienų*
Latvija	1–2 darbo dienos	2–6 darbo dienos*
Lietuva	–	2–3 darbo dienos*
Liuksemburgas	1–2 darbo dienos	5–10 darbo dienų*
Malta	1–2 darbo dienos	5–10 darbo dienų*
Nyderlandai	1–2 darbo dienos	3–6 darbo dienos*
Lenkija	1–2 darbo dienos	3–8 darbo dienos*
Portugalija	1–2 darbo dienos	3–8 darbo dienos*
Rumunija	1–2 darbo dienos	5–10 darbo dienų*
Slovakija	1–2 darbo dienos	3–8 darbo dienos*
Slovėnija	1–2 darbo dienos	3–6 darbo dienos*
Ispanija	1–2 darbo dienos	3–10 darbo dienų*
Švedija	1–2 darbo dienos	3–8 darbo dienos*

*Standartiniai pristatymo terminai atspindi šiuo metu taikomus vidurkius ir nėra garantuojami. Išoriniai veiksniai, tokie kaip pasauliniai įvykiai, nepalankios oro sąlygos ar regioniniai konfliktai, gali paveikti kurjerių darbą ir sukelti vėlavimus. Atkreipkite dėmesį, kad pristatymas į salas ir atokias vietoves gali užtrukti papildomai 5–10 darbo dienų. Nors siekiame pristatyti kuo greičiau, kartais gali pasitaikyti vėlavimų, ypač piko laikotarpiais, tokiais kaip Black Friday ir Kalėdos. Jei Jūsų užsakymas nepasiekė per 25 darbo dienas, susisiekite su mumis el. paštu info@milacantes.com – padėsime išspręsti situaciją su pašto tarnyba.

Europa (ne ES)

Šalies Vardas	DHL Express	Standartinis pristatymas
Albanija	1–2 darbo dienos	5–10 darbo dienų*
Andora	6–9 darbo dienos	5–15 darbo dienų*
Bosnija ir Hercegovina	2–3 darbo dienos	5–10 darbo dienų*
Farerų salos	2–4 darbo dienos	10–20 darbo dienų*
Gibraltaras	2–6 darbo dienos	5–10 darbo dienų*
Grenlandija	6–9 darbo dienos	10–20 darbo dienų*
Gernsis	2–6 darbo dienos	10–20 darbo dienų*
Islandija	1–2 darbo dienos	5–10 darbo dienų*
Meno sala	1–2 darbo dienos	15–25 darbo dienų*
Džersis	6–9 darbo dienos	10–20 darbo dienų*
Lichtenšteinas	1–2 darbo dienos	5–10 darbo dienų*
Moldova	1–3 darbo dienos	5–10 darbo dienų*
Monakas	2–4 darbo dienos	3–8 darbo dienos*
Juodkalnija	2–3 darbo dienos	5–10 darbo dienų*
Šiaurės Makedonija	2–3 darbo dienos	5–15 darbo dienų*
Norvegija	1–2 darbo dienos	3–10 darbo dienų*
San Marinas	1–2 darbo dienos	5–10 darbo dienų*
Serbija	1–2 darbo dienos	5–10 darbo dienų*
Šveicarija	1–2 darbo dienos	3–8 darbo dienos*
Turkija	4–5 darbo dienos	5–15 darbo dienų*
Jungtinė Karalystė	1–2 darbo dienos	3–8 darbo dienos*
Kitos šalys	1–3 darbo dienos	3–15 darbo dienų*

*Standartiniai pristatymo terminai atspindi šiuo metu galiojančius vidurkius ir nėra garantuojami. Išoriniai veiksniai, tokie kaip pasauliniai įvykiai, nepalankios oro sąlygos ir regioniniai konfliktai, gali paveikti kurjerių darbą ir sukelti vėlavimų. Atkreipkite dėmesį, kad pristatymas į salas ir atokias vietoves gali užtrukti papildomas 5–10 darbo dienų. Nors siekiame pristatyti kuo greičiau, kartais vėlavimų gali pasitaikyti, ypač piko laikotarpiais, tokiais kaip Black Friday ir Kalėdos. Jei Jūsų užsakymas nepasiekė per 25 darbo dienas, susisiekite su mumis el. paštu info@milacantes.com – padėsime išspręsti situaciją kartu su pašto tarnyba.

Šiaurės ir Pietų Amerika

Šalies vardas	DHL Express	Standartinis pristatymas
Angilija	2–6 darbo dienos	15–25 darbo dienos*
Antigva ir Barbuda	2–6 darbo dienos	15–25 darbo dienos*
Argentina	4–6 darbo dienos	5–15 darbo dienos*
Aruba	6–9 darbo dienos	10–20 darbo dienos*
Bahamos	2–4 darbo dienos	10–20 darbo dienos*
Barbadosas	2–4 darbo dienos	10–20 darbo dienos*
Belizas	6–9 darbo dienos	15–25 darbo dienos*
Bermudai	2–4 darbo dienos	10–20 darbo dienos*
Bonairė, Sint Eustatijus ir Saba	2–4 darbo dienos	15–25 darbo dienos*
Brazilija	2–6 darbo dienos	5–15 darbo dienos*
Kanada	6–9 darbo dienos	3–10 darbo dienos*
Kaimanų Salos	2–4 darbo dienos	15–25 darbo dienos*
Čilė	2–6 darbo dienos	5–20 darbo dienos*
Kolumbija	2–4 darbo dienos	5–15 darbo dienos*
Kosta Rika	6–9 darbo dienos	10–20 darbo dienos*
Kiurasao	2–4 darbo dienos	10–20 darbo dienos*
Dominika	2–6 darbo dienos	10–20 darbo dienos*
Ekvadoras	2–6 darbo dienos	5–15 darbo dienos*
Folklando Salos	8–10 darbo dienos	15–25 darbo dienos*
Prancūzijos Gviana	2–4 darbo dienos	10–20 darbo dienos*
Grenada	2–4 darbo dienos	15–25 darbo dienos*
Gvadelupa	2–4 darbo dienos	10–20 darbo dienos*
Gvatemala	2–6 darbo dienos	-
Jamaika	2–4 darbo dienos	15–25 darbo dienos*
Martinika	2–4 darbo dienos	10–20 darbo dienos*
Meksika	2–6 darbo dienos	5–20 darbo dienos*
Montseratas	2–4 darbo dienos	15–25 darbo dienos*
Panama	2–6 darbo dienos	10–20 darbo dienos*
Peru	3–5 darbo dienos	5–15 darbo dienos*
Puerto Rikas	5–8 darbo dienos	10–20 darbo dienos*
Sen Bartelemi	2–6 darbo dienos	-
Sen Martenas	2–6 darbo dienos	10–20 darbo dienos*
Sen Pjeras ir Mikelonas	-	15–25 darbo dienos*
Sint Martenas	-	10–20 darbo dienos*
Trinidadas ir Tobagas	2–4 darbo dienos	10–20 darbo dienos*
Jungtinės Valstijos	2–6 darbo dienos	5–10 darbo dienos*
Urugvajus	3–4 darbo dienos	5–15 darbo dienos*
Mergelių Salos (Didžiosios Britanijos)	2–4 darbo dienos	10–20 darbo dienos*
Mergelių Salos (JAV)	5–7 darbo dienos	10–20 darbo dienos*
Kitos šalys	2–8 darbo dienos	5–25 darbo dienos*

*Standartiniai pristatymo terminai atspindi šiuo metu galiojančius vidurkius ir nėra garantuojami. Išoriniai veiksniai, tokie kaip pasauliniai įvykiai, nepalankios oro sąlygos ir regioniniai konfliktai, gali paveikti kurjerių darbą ir sukelti vėlavimų. Atkreipkite dėmesį, kad pristatymas į salas ir atokias vietoves gali užtrukti papildomai 5–10 darbo dienų. Nors siekiame pristatyti kuo greičiau, kartais gali pasitaikyti vėlavimų, ypač piko laikotarpiais, tokiais kaip Juodasis penktadienis ir Kalėdos. Jei Jūsų užsakymas nepasiekė per 35 darbo dienas, susisiekite su mumis el. paštu info@milacantes.com, ir mes padėsime išspręsti šį klausimą su pašto tarnyba.

Artimieji Rytai

Šalies Vardas	DHL Express	Standartinis pristatymas
Bahreinas	4–6 darbo dienos	3–10 darbo dienos*
Izraelis	3–6 darbo dienos	Nuo 10 darbo dienų*
Kuveitas	2–4 darbo dienos	3–10 darbo dienos*
Omanas	2–4 darbo dienos	5–15 darbo dienos*
Kataras	4–6 darbo dienos	3–10 darbo dienos*
Saudo Arabija	3–4 darbo dienos	3–15 darbo dienos*
Jungtiniai Arabų Emyratai	2–3 darbo dienos	3–15 darbo dienos*
Kitos šalys	2–6 darbo dienos	5–25 darbo dienos*

*Standartiniai pristatymo terminai atspindi šiuo metu galiojančius vidurkius ir nėra garantuojami. Išoriniai veiksniai, tokie kaip pasauliniai įvykiai, nepalankios oro sąlygos ir regioniniai konfliktai, gali paveikti kurjerių darbą ir sukelti vėlavimus. Atkreipkite dėmesį, kad pristatymas į salas ir atokias vietoves gali užtrukti papildomas 5–10 darbo dienų. Nors siekiame pristatyti kuo greičiau, kartais gali pasitaikyti vėlavimų, ypač piko laikotarpiais, pavyzdžiui, per Black Friday ir Kalėdas. Jei Jūsų užsakymas nepasiekė per 35 darbo dienas, susisiekite su mumis el. paštu info@milacantes.com, ir mes padėsime išspręsti šį klausimą su pašto tarnyba.

Azija

Šalies Vardas	DHL Express	Standartinis pristatymas
Honkongas	2–4 darbo dienos	5–15 darbo dienų*
Indija	6–8 darbo dienos	5–15 darbo dienų*
Indonezija	–	10–20 darbo dienų*
Japonija	2–4 darbo dienos	10–20 darbo dienų*
Malaizija	2–4 darbo dienos	10–20 darbo dienų*
Maldyvai	4–6 darbo dienos	10–20 darbo dienų*
Filipinai	2–4 darbo dienos	15–25 darbo dienų*
Singapūras	2–5 darbo dienos	5–15 darbo dienų*
Pietų Korėja	2–4 darbo dienos	5–15 darbo dienų*
Taivanas	2–4 darbo dienos	5–15 darbo dienų*
Tailandas	2–4 darbo dienos	5–15 darbo dienų*
Kitos šalys	2–8 darbo dienos	5–25 darbo dienų*

*Standartiniai pristatymo terminai atspindi šiuo metu galiojančius vidurkius ir nėra garantuojami. Išoriniai veiksniai, tokie kaip pasauliniai įvykiai, nepalankios oro sąlygos ar regioniniai konfliktai, gali paveikti kurjerių darbą ir sukelti vėlavimus. Atkreipkite dėmesį, kad pristatymas į salas ir atokias vietoves gali užtrukti papildomai 5–10 darbo dienų. Nors siekiame pristatyti kuo greičiau, kartais gali pasitaikyti vėlavimų, ypač piko laikotarpiais, pavyzdžiui, per Black Friday ir Kalėdas. Jei Jūsų užsakymas nebus pristatytas per 35 darbo dienas, susisiekite su mumis el. paštu info@milacantes.com, ir mes padėsime išspręsti šią situaciją su pašto tarnyba.

Australija ir Ramiojo vandenyno regionas

Šalies Vardas	DHL Express	Standartinis pristatymas
Amerikos Samoa	-	15–25 darbo dienos*
Australija	6–9 darbo dienos	5–15 darbo dienos*
Kalėdų sala	-	15–30 darbo dienos*
Kokosų (Kilingo) salos	-	15–30 darbo dienos*
Kuko salos	6–9 darbo dienos	15–30 darbo dienos*
Prancūzijos Polinezija	-	15–25 darbo dienos*
Naujoji Kaledonija	-	15–25 darbo dienos*
Naujoji Zelandija	6–9 darbo dienos	10–20 darbo dienos*
Norfolko sala	12–15 darbo dienos	15–25 darbo dienos*
Šiaurės Marianų salos	6–9 darbo dienos	15–25 darbo dienos*
Volisas ir Futūna	-	15–25 darbo dienos*
Kitos šalys	6–15 darbo dienos	10–25 darbo dienos*

*Standartiniai pristatymo terminai atspindi šiuo metu galiojančius vidurkius ir nėra garantuojami. Išoriniai veiksniai, tokie kaip pasauliniai įvykiai, nepalankios oro sąlygos ir regioniniai konfliktai, gali paveikti kurjerių darbą ir sukelti vėlavimus. Atkreipkite dėmesį, kad pristatymas į salas ir atokias vietoves gali užtrukti papildomai 5–10 darbo dienų. Nors siekiame pristatyti kuo greičiau, kartais gali pasitaikyti vėlavimų, ypač piko laikotarpiais, tokiais kaip Black Friday ir Kalėdos. Jei Jūsų užsakymas nepasiekė per 35 darbo dienas, susisiekite su mumis el. paštu info@milacantes.com – padėsime išspręsti situaciją su pašto tarnyba.

Afrika

Šalies Vardas	DHL Express	Standartinis pristatymas
Mauricijus	2–4 darbo dienos	10–20 darbo dienų*
Majotas	–	10–25 darbo dienų*
Reunjonas	2–4 darbo dienos	15–30 darbo dienų*
Šv. Elenos sala	12–15 darbo dienų	15–25 darbo dienų*
Pietų Afrika	4–6 darbo dienos	–
Kitos šalys	2–15 darbo dienos	10–25 darbo dienų*

*Standartiniai pristatymo terminai atspindi šiuo metu galiojančius vidurkius ir nėra garantuojami. Išoriniai veiksniai, tokie kaip pasauliniai įvykiai, nepalankios oro sąlygos ir regioniniai konfliktai, gali paveikti kurjerių darbą ir sukelti vėlavimų. Atkreipkite dėmesį, kad pristatymas į salas ir atokias vietoves gali užtrukti papildomas 5–10 darbo dienų. Nors siekiame pristatyti kuo greičiau, kartais gali pasitaikyti vėlavimų, ypač piko laikotarpiais, tokiais kaip Black Friday ir Kalėdos. Jei Jūsų užsakymas nepasiekė per 35 darbo dienas, susisiekite su mumis el. paštu info@milacantes.com, ir mes padėsime išspręsti šią situaciją su pašto tarnyba.

GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS

Kiekvienas papuošalas yra apgalvotai rankų darbo ir kruopščiai personalizuojamas, kad taptų tikrai unikaliu ir prasmingu prisiminimu, sukurtu būtent Jums.

Dėl šios priežasties negalime priimti personalizuotų prekių grąžinimo ar keitimo, nebent jos būtų pristatytos su defektu arba pažeistos. Vis dėlto Jūsų pasitenkinimas mums yra svarbiausias, todėl esame pasiruošę padėti, jei kas nors neatitiktų Jūsų lūkesčių.

Jei reikia atšaukti užsakymą ar jį pakoreguoti prieš pradedant gamybą, arba retais atvejais, jei prekė atkeliauja su defektu, susipažinkite su mūsų politikomis žemiau.

ATŠAUKIMAS IR PAKEITIMAI

Suprantame, kad planai gali pasikeisti, todėl galite atšaukti užsakymą ir atgauti visą sumą iki 15:00 val. (GMT+3) pirkimo dieną. Po šio laiko mūsų meistrai pradeda gaminti Jūsų personalizuotą papuošalą, todėl pakeitimai ar atšaukimas gali būti nebeįmanomi. Tačiau jei nespėjote iki 15:00 val., kuo skubiau susisiekite su mumis el. paštu info@milacantes.com, ir mes padarysime viską, kad įvykdytume Jūsų prašymą, jei gamyba dar nepradėta. Prasidėjus gamybai, jokių papildomų korekcijų atlikti nebegalima.

PAŽEISTOS ARBA SU DEFEKTAIS PREKĖS

Nors dedame maksimalias pastangas, kad Jūsų papuošalai atitiktų aukščiausius standartus, jei gaunate pažeistą arba su defektu prekę, mes pasirūpinsime sprendimu. Susisiekite su mumis el. paštu info@milacantes.com per 48 valandas nuo užsakymo gavimo, pridėdami problemos nuotrauką ir pirkimo įrodymą.

Mūsų komanda atidžiai įvertins Jūsų kreipimąsi ir, jei jis bus pripažintas pagrįstu, savo nuožiūra pasiūlys pakeitimą. Jūsų pasitenkinimas mums svarbus, todėl norime, kad kiekvienas Jūsų gautas papuošalas būtų toks nepriekaištingas, kokį jį įsivaizdavote.

IMPORTO MOKESČIAI IR MUITAI

Europos Sąjungos (ES) klientams: visi mokesčiai ir muitai yra įtraukti į Jūsų mokamą kainą — pristatymo metu Jums nebus taikomi jokie papildomi importo mokesčiai.

Jungtinės Karalystės (JK) klientams:
Užsakymai iki £135 (įskaitant pristatymą) paprastai neapmokestinami papildomais importo mokesčiais, nes JK PVM surenkamas pirkimo metu.
Tačiau užsakymai, viršijantys £135, atvykus gali būti apmokestinti importo PVM ir, galbūt, kitais muitinės mokesčiais, priklausomai nuo to, kaip JK muitinė apdoroja siuntą. Šiuos mokesčius nustato HMRC, o juos apmoka gavėjas.

Klientams už ES ir JK ribų gali būti taikomi papildomi muitai ar mokesčiai, priklausomai nuo vietinių teisės aktų ir užsakymo vertės. Šie mokesčiai nėra įtraukti į užsakymo sumą ir juos apmoka gavėjas. Rekomenduojame konkrečios informacijos pasitikslinti savo vietos muitinėje.