DUK

Ar galite graviruoti bet kuria kalba?

Taip, mielai išgraviruosime bet kuria kalba. Tiesiog personalizavimo metu įveskite tekstą norima kalba.

Ar galiu pakoreguoti papuošalo dydį po pirkimo?

Taip, daugumą gaminių galima pakeisti dydį. Išsamią informaciją rasite produkto puslapyje, arba, jei nesate tikri, susisiekite su mumis .

Ar galima pakeisti mano užsakymą po jo pateikimo, pavyzdžiui, pakeisti personalizaciją?

Galime priimti pakeitimus iki 15:00 val. CET tą pačią dieną, kai pateikiamas užsakymas. Po šio laiko negalime garantuoti, kad pakeitimai bus įmanomi, nes užsakymas jau gali būti pradėtas gaminti. Dėl bet kokių užklausų kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu info@milacantes.com.

Ar galite graviruoti žetonėlį ar pakabutį iš abiejų pusių?

Taip! Kai kuriuos papuošalus galime graviruoti iš abiejų pusių. Prašome patikrinti gaminio aprašymą arba susisiekite su mumis dėl detalesnės informacijos.

Ką daryti, jei mano graviravimas yra per ilgas pasirinktam papuošalui?

Jei Jūsų tekstas viršija simbolių limitą, susisieksime su Jumis, kad aptartume galimus variantus arba pasiūlytume alternatyvų stilių.

Ar galiu peržiūrėti savo graviravimą prieš pirkimą?

Šiuo metu prieš perkant peržiūros galimybės nesiūlome. Tačiau tam tikrais atvejais, jei to paprašysite ir iš anksto suderinsime, galime pateikti peržiūrą po užsakymo pateikimo. Būkite ramūs – mūsų dizaineriai atidžiai laikosi Jūsų nurodymų, kad rezultatas būtų gražus.

Koks yra individualiai pagamintų papuošalų gamybos terminas?

Personalizuoti dirbiniai gaminami pagal užsakymą ir įprastai pagaminami per 1–2 darbo dienas. Užimtais laikotarpiais terminai gali šiek tiek skirtis.

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Atsiskaitydami galite naudoti pagrindines kredito ir debeto korteles, PayPal bei kitus saugius mokėjimo būdus.

Negavau užsakymo patvirtinimo el. laiško. Ką turėčiau daryti?

Jei negavote užsakymo patvirtinimo, patikrinkite šlamšto aplanką. Jei jo vis dar nėra, susisiekite su mumis el. paštu info@milacantes.com, kad galėtume padėti.

Ar siūlote dovanų pakavimą arba kitas pakuotės pasirinkimo galimybes?

Taip, prie kiekvieno užsakymo pridedame nemokamą satininį dovanų maišelį, kad dovana būtų gražiai pateikta. Jei norite dar ypatingesnio akcento, galite įsigyti personalizuotą raštelį arba premium dovanų dėžutę – tai atskiri produktai, kuriuos rasite mūsų svetainėje.

Ar galiu(-i) viename užsakyme panaudoti kelis(-ias) promo kodus(-us) arba dovanų korteles?

Kiekvienam užsakymui galima panaudoti tik vieną promo kodą, tačiau promo kodą galite derinti su dovanų kortelės kreditu.

Ar galiu pateikti didmeninius personalizuotų dovanų ar renginių užsakymus?

Žinoma! Mielai priimame didesnius užsakymus renginiams ar įmonių dovanoms. Susisiekite su mumis dėl specialių kainų ir galimų variantų.

Ar siunčiate į užsienį ir ar taikomi kokie nors apribojimai?

Taip, pristatome visame pasaulyje! Tačiau gali būti taikomi tam tikri vietovės apribojimai ar muitinės taisyklės. Daugiau informacijos rasite mūsų pristatymo puslapyje arba susisiekite su mumis.

Kaip galiu sekti savo užsakymą?

Kai tik Jūsų užsakymas bus išsiųstas, el. paštu atsiųsime sekimo numerį. Galėsite sekti savo užsakymą per tokius siuntų sekimo tiekėjus kaip 17track.net, parcelsapp.com arba dhl.com (ekspres pristatymui).

Kaip sužinosiu, kada mano užsakymas bus išsiųstas?

Jūs gausite siuntos patvirtinimo el. laišką su sekimo informacija. Jei jo negavote per 4 darbo dienas, patikrinkite savo šlamšto aplanką, užsakymo būsenos puslapį arba susisiekite su mumis.

Ar galiu pakeisti pristatymo adresą savo užsakyme?

Taip, jei Jūsų užsakymas dar neišsiųstas. Susisiekite su mumis kuo greičiau, kad galėtume atnaujinti adresą.

Ar tarptautiniams užsakymams taikomi papildomi muitinės ar importo mokesčiai?

Muito ir muitinės mokesčiai gali būti taikomi užsakymams, pristatomiems už ES ir JK ribų. Šie mokesčiai nustatomi pagal Jūsų šalies teisės aktus ir yra kliento atsakomybė.

Ką turėčiau daryti, jei mano užsakymas vėluoja arba yra prarastas?

Jei Jūsų užsakymas vėluoja, patikrinkite sekimo nuorodą savo patvirtinimo el. laiške. Jei jis pažymėtas kaip išsiųstas, bet nepasiekė Jūsų per numatomą laiką, prašome susisiekti su mumis dėl pagalbos.

Kas nutinka, jei mano užsakymas grąžinamas į Mila Cantes?

Jei užsakymo nepavyksta pristatyti ir jis grąžinamas mums, galime jį išsiųsti pakartotinai. Gali būti taikomas antras pristatymo mokestis. Prašome susisiekti su mumis, kad patvirtintumėte arba atnaujintumėte savo adresą.

Siuntos sekimas rodo, kad mano siunta pristatyta, bet aš jos negavau. Ką turėčiau daryti?

Visada rekomenduojame pristatymui naudoti saugų adresą. Jei jūsų užsakymas pažymėtas kaip pristatytas, bet jo negavote, patikrinkite savo pašto dėžutę, paklauskite kaimynų arba susisiekite su vietiniu pašto skyriumi. Atkreipkite dėmesį, kad negrąžiname pinigų ir nepakeičiame prekių, kurios pagal sekimą yra pristatytos.

Kokios medžiagos naudojamos jūsų papuošaluose?

Mūsų papuošalai gaminami iš prabangių medžiagų, įskaitant aukščiausios kokybės nerūdijantį plieną, prabų sterlingo sidabrą, 18k aukso ir rožinio aukso padengimą, sodrią natūralią odą bei aukštos kokybės nailoną.

Ar galiu praustis duše su jūsų papuošalais?

Dauguma mūsų papuošalų yra sukurti taip, kad atlaikytų sąlytį su vandeniu ir neišbluktų, nepatamsėtų bei neprarastų spalvos. Naudojame aukštos kokybės medžiagas, tokias kaip 316L nerūdijantis plienas, 18k auksas ir 925 prabos sidabras.

Kaip turėčiau prižiūrėti savo personalizuotus papuošalus, kad jie tarnautų ilgai?

Venkite sąlyčio su sūriu vandeniu, cheminėmis medžiagomis, kvepalais ir itin aukšta ar žema temperatūra. Laikykite vėsioje, sausoje vietoje ir švelniai poliruokite minkšta šluoste.

Ar Jūsų gaminiai yra hipoalergiški?

Mūsų papuošalai gaminami iš aukštos kokybės nerūdijančio plieno arba prabos sidabro. Nerūdijančiame pliene paprastai yra nedidelis nikelio kiekis. Jei turite specifinį jautrumą, prieš pateikdami užsakymą rekomenduojame susisiekti su mumis.

Ar galima grąžinti arba pakeisti personalizuotas prekes?

Dėl individualaus gaminimo personalizuotos prekės nėra grąžinamos. Tačiau, jei yra graviravimo klaida arba prekės kokybė Jūsų netenkina, prašome susisiekti su mumis dėl pagalbos.

Ką turėčiau daryti, jei mano papuošalas atkeliauja pažeistas arba neteisingas?

Jei Jūsų prekė atkeliauja pažeista, neteisinga arba su defektu, prašome parašyti mums el. paštu info@milacantes.com ir pridėti nuotraukas bei problemos detales. Mūsų komanda padės Jums viso proceso metu, kad galėtume sutarti dėl pakeitimo arba remonto.

Kaip galėčiau susisiekti su klientų aptarnavimo komanda, kad gaučiau papildomos pagalbos?

Su mumis galite susisiekti el. paštu info@milacantes.com arba apsilankyti mūsų Klientų aptarnavimo puslapyje.

Kokias tvarumo praktikas taikote?

Mila Cantes yra įsipareigojusi laikytis aplinkai draugiškų praktikų, įskaitant atsakingai gaunamas medžiagas ir tvarią pakuotę. Mūsų gamybos patalpos visiškai maitinamos saulės energija.

Personalizavimas