FRAGT OG RETURNERING

ORDREBEHANDLING

Hos Mila Cantes bliver hvert smykke omhyggeligt fremstillet kun til Dem. Vi lægger stor vægt på gravering og klargøring af Deres personlige smykke, så det lever op til de højeste standarder, før det når Deres hænder. Typisk bestræber vi os på at have Deres ordre klar til afsendelse inden for 1-2 arbejdsdage.

I særlige perioder af året, såsom Black Friday eller jul, hvor vi opfylder mange hjertevarme ønsker, kan behandlingstiden forlænges til 2-6 arbejdsdage. Vi værdsætter virkelig Deres tålmodighed i disse travlere perioder, mens vi sikrer, at hvert eneste smykke bliver skabt til perfektion.

Tak fordi De har betroet os at skabe noget meningsfuldt og unikt. Deres smykke er snart hos Dem, fremstillet med den største omhu og sans for detaljen.

 

FORSENDELSESINFORMATION

Vi ved, hvor særligt det er at modtage Deres personlige smykke, og vi er dedikerede til at levere Deres ordre med omhu og effektivitet. For at forbedre Deres shoppingoplevelse tilbyder vi en række leveringsmuligheder, der er tilpasset Deres behov. Når Deres ordre er afsendt, modtager De trackingoplysninger, så De kan følge med hele vejen. Hvis De ikke kan se tracking-mailen, så tjek venligst Deres uønsket mail, spam eller kampagnemapper—nogle gange tager e-mails en lille omvej!

Vælg fra følgende leveringsmetoder ved kassen:

  • Ekspresforsendelse: Til Dem, der gerne vil modtage Deres smykke hurtigt, er vores Ekspresforsendelse via DHL eller UPS det perfekte valg. Nyd fuldt sporet levering direkte til Deres dør, så Deres smukke smykke ankommer hurtigt og sikkert.
  • Standard forsendelse med tracking: Denne mulighed bruger anbefalet prioritetsbrev via Deres lokale postvæsen. Deres ordre leveres direkte til Deres adresse og kan blive lagt i Deres postkasse, hvis De ikke er hjemme. Trackingoplysninger er inkluderet, så De kan føle Dem helt tryg.

For at hjælpe Dem med at planlægge i god tid kan De se tabellen nedenfor for estimerede leveringstider baseret på Deres placering. Vi er stolte af at levere enestående service og kvalitet, og vi glæder os til, at De modtager Deres fantastiske smykke. Tak fordi De har valgt os til at skabe noget smukt, kun til Dem!

Hos Mila Cantes bliver hvert smykke omhyggeligt fremstillet kun til Dem. Vi lægger stor vægt på gravering og klargøring af Deres personlige smykke, så det lever op til de højeste standarder, før det når Deres hænder. Typisk bestræber vi os på at have Deres ordre klar til afsendelse inden for 1-2 arbejdsdage.

I særlige perioder af året, såsom Black Friday eller jul, hvor vi opfylder mange hjertevarme ønsker, kan behandlingstiden forlænges til 2-6 arbejdsdage. Vi værdsætter virkelig Deres tålmodighed i disse travlere perioder, mens vi sikrer, at hvert eneste smykke bliver skabt til perfektion.

Tak fordi De har betroet os at skabe noget meningsfuldt og unikt. Deres smykke er snart hos Dem, fremstillet med den største omhu og sans for detaljen.

Land Navn DHL Express UPS Express Standardlevering
Ålandsøerne 2-4 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Østrig 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 3-6 arbejdsdage*
Balearerne 1-2 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Belgien 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 3-10 arbejdsdage*
Bulgarien 1-2 arbejdsdage 3-5 arbejdsdage 3-10 arbejdsdage*
Kroatien 2-3 arbejdsdage - 5-10 arbejdsdage*
Republikken Cypern 2-4 arbejdsdage - 5-15 arbejdsdage*
Tjekkiet 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 3-10 arbejdsdage*
Danmark 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 3-10 arbejdsdage*
Estland 1-2 arbejdsdage - 3-6 arbejdsdage*
Finland 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 5-10 arbejdsdage*
Frankrig 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 3-7 arbejdsdage*
Tyskland 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 3-6 arbejdsdage*
Grækenland 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 4-10 arbejdsdage*
Ungarn 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 4-10 arbejdsdage*
Irland 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 5-10 arbejdsdage*
Italien 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 3-10 arbejdsdage*
Letland 1-2 arbejdsdage - 2-6 arbejdsdage*
Litauen - - 2-3 arbejdsdage*
Luxembourg 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 5-10 arbejdsdage*
Malta 1-2 arbejdsdage - 5-10 arbejdsdage*
Nederlandene 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 3-6 arbejdsdage*
Polen 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 3-8 arbejdsdage*
Portugal 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 3-8 arbejdsdage*
Rumænien 1-2 arbejdsdage 3-5 arbejdsdage 5-10 arbejdsdage*
Slovakiet 1-2 arbejdsdage 3-5 arbejdsdage 3-8 arbejdsdage*
Slovenien 1-2 arbejdsdage - 3-6 arbejdsdage*
Spanien 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 3-10 arbejdsdage*
Sverige 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 3-8 arbejdsdage*

*Standardleveringstider afspejler de nuværende gennemsnit og er ikke garanterede. Eksterne faktorer som globale begivenheder, ekstremt vejr og regionale konflikter kan påvirke fragtfirmaernes drift og potentielt medføre forsinkelser. Bemærk venligst, at levering til øer og fjerntliggende områder kan tage yderligere 5-10 arbejdsdage. Selvom vi tilstræber hurtig levering, kan der forekomme lejlighedsvise forsinkelser, især i spidsbelastningsperioder som Black Friday og jul. Hvis din ordre ikke er ankommet inden for 25 arbejdsdage, bedes du kontakte os på info@milacantes.com, så hjælper vi dig med at løse sagen med postvæsenet.

Land Navn DHL Express UPS Express Standardforsendelse
Albanien 1-2 arbejdsdage - 5-10 arbejdsdage*
Andorra 6-9 arbejdsdage 3-6 arbejdsdage 5-15 arbejdsdage*
Bosnien-Hercegovina 2-3 arbejdsdage - 5-10 arbejdsdage*
Færøerne 2-4 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Gibraltar 2-6 arbejdsdage - 5-10 arbejdsdage*
Grønland 6-9 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Guernsey 2-6 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Island 1-2 arbejdsdage - 5-10 arbejdsdage*
Isle of Man 1-2 arbejdsdage - 15-25 arbejdsdage*
Jersey 6-9 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Liechtenstein 1-2 arbejdsdage - 5-10 arbejdsdage*
Moldova 1-3 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 5-10 arbejdsdage*
Monaco 2-4 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 3-8 arbejdsdage*
Montenegro 2-3 arbejdsdage - 5-10 arbejdsdage*
Nordmakedonien 2-3 arbejdsdage - 5-15 arbejdsdage*
Norge 1-2 arbejdsdage - 3-10 arbejdsdage*
San Marino 1-2 arbejdsdage - 5-10 arbejdsdage*
Serbien 1-2 arbejdsdage - 5-10 arbejdsdage*
Schweiz 1-2 arbejdsdage - 3-8 arbejdsdage*
Tyrkiet 4-5 arbejdsdage - 5-15 arbejdsdage*
Storbritannien 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 3-8 arbejdsdage*
Andre lande 1-3 arbejdsdage - 3-15 arbejdsdage*

*Standard leveringstider afspejler de aktuelle gennemsnit og er ikke garanterede. Eksterne faktorer som globale begivenheder, dårligt vejr og regionale konflikter kan påvirke fragtfirmaernes drift og potentielt medføre forsinkelser. Bemærk venligst, at levering til øer og afsidesliggende områder kan tage yderligere 5-10 arbejdsdage. Selvom vi tilstræber hurtig levering, kan der forekomme enkelte forsinkelser, især i travle perioder som Black Friday og jul. Hvis din ordre ikke er ankommet inden for 25 arbejdsdage, bedes du kontakte os på info@milacantes.com, så hjælper vi dig med at løse sagen med postvæsenet.

Land Navn DHL Express UPS Express Standardforsendelse
Anguilla 2-6 arbejdsdage - 15-25 arbejdsdage*
Antigua og Barbuda 2-6 arbejdsdage - 15-25 arbejdsdage*
Argentina 4-6 arbejdsdage - 5-15 arbejdsdage*
Aruba 6-9 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Bahamas 2-4 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Barbados 2-4 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Belize 6-9 arbejdsdage - 15-25 arbejdsdage*
Bermuda 2-4 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Bonaire, Saint Eustatius og Saba 2-4 arbejdsdage - 15-25 arbejdsdage*
Brasilien 2-6 arbejdsdage - 5-15 arbejdsdage*
Canada 6-9 arbejdsdage 2-6 arbejdsdage 3-10 arbejdsdage*
Caymanøerne 2-4 arbejdsdage - 15-25 arbejdsdage*
Chile 2-6 arbejdsdage - 5-20 arbejdsdage*
Colombia 2-4 arbejdsdage - 5-15 arbejdsdage*
Costa Rica 6-9 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Curaçao 2-4 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Dominica 2-6 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Ecuador 2-6 arbejdsdage - 5-15 arbejdsdage*
Falklandsøerne 8-10 arbejdsdage - 15-25 arbejdsdage*
Fransk Guyana 2-4 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Grenada 2-4 arbejdsdage - 15-25 arbejdsdage*
Guadeloupe 2-4 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Guatemala 2-6 arbejdsdage - -
Jamaica 2-4 arbejdsdage - 15-25 arbejdsdage*
Martinique 2-4 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Mexico 2-6 arbejdsdage 5-8 arbejdsdage 5-20 arbejdsdage*
Montserrat 2-4 arbejdsdage - 15-25 arbejdsdage*
Panama 2-6 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Peru 3-5 arbejdsdage - 5-15 arbejdsdage*
Puerto Rico 5-8 arbejdsdage 3-6 arbejdsdage 10-20 arbejdsdage*
Saint Barthélemy 2-6 arbejdsdage - -
Saint Martin 2-6 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Saint Pierre og Miquelon - - 15-25 arbejdsdage*
Sint Maarten - - 10-20 arbejdsdage*
Trinidad og Tobago 2-4 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
USA 2-6 arbejdsdage 2-5 arbejdsdage -
Uruguay 3-4 arbejdsdage - 5-15 arbejdsdage*
Jomfruøerne (Britiske) 2-4 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Jomfruøerne (USA) 5-7 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Andre lande 2-8 arbejdsdage - 5-25 arbejdsdage*

*Standardleveringstider afspejler de nuværende gennemsnit og er ikke garanteret. Eksterne faktorer som globale begivenheder, ekstremt vejr og regionale konflikter kan påvirke transportørens drift og potentielt medføre forsinkelser. Bemærk venligst, at levering til øer og fjerntliggende områder kan tage yderligere 5-10 arbejdsdage. Selv om vi tilstræber hurtig levering, kan der forekomme lejlighedsvise forsinkelser, især i travle perioder som Black Friday og jul. Hvis din ordre ikke er ankommet inden for 35 arbejdsdage, bedes du kontakte os på info@milacantes.com, så hjælper vi dig med at løse sagen med posttjenesten.

Land Navn DHL Express Standardlevering
Bahrain 4-6 arbejdsdage 3-10 arbejdsdage*
Israel 3-6 arbejdsdage Fra 10 arbejdsdage*
Kuwait 2-4 arbejdsdage 3-10 arbejdsdage*
Oman 2-4 arbejdsdage 5-15 arbejdsdage*
Qatar 4-6 arbejdsdage 3-10 arbejdsdage*
Saudi-Arabien 3-4 arbejdsdage 3-15 arbejdsdage*
De Forenede Arabiske Emirater 2-3 arbejdsdage 3-15 arbejdsdage*
Andre lande 2-6 arbejdsdage 5-25 arbejdsdage*

*Standardleveringstider afspejler aktuelle gennemsnit og er ikke garanteret. Eksterne faktorer som globale begivenheder, ugunstigt vejr og regionale konflikter kan påvirke kurerens drift og potentielt medføre forsinkelser. Bemærk venligst, at levering til øer og fjerntliggende områder kan tage yderligere 5-10 arbejdsdage. Selvom vi tilstræber hurtig levering, kan der forekomme enkelte forsinkelser, især i spidsbelastningsperioder som Black Friday og jul. Hvis din ordre ikke er ankommet inden for 35 arbejdsdage, bedes du kontakte os på info@milacantes.com, så hjælper vi dig med at løse problemet sammen med postvæsenet.

Land Navn DHL Express Standardlevering
Hongkong 2-4 arbejdsdage 5-15 arbejdsdage*
Indien 6-8 arbejdsdage 5-15 arbejdsdage*
Indonesien - 10-20 arbejdsdage*
Japan 2-4 arbejdsdage 10-20 arbejdsdage*
Malaysia 2-4 arbejdsdage 10-20 arbejdsdage*
Maldiverne 4-6 arbejdsdage 10-20 arbejdsdage*
Filippinerne 2-4 arbejdsdage 15-25 arbejdsdage*
Singapore 2-5 arbejdsdage 5-15 arbejdsdage*
Sydkorea 2-4 arbejdsdage 5-15 arbejdsdage*
Taiwan 2-4 arbejdsdage 5-15 arbejdsdage*
Thailand 2-4 arbejdsdage 5-15 arbejdsdage*
Andre lande 2-8 arbejdsdage 5-25 arbejdsdage*

*Standard leveringstider afspejler de nuværende gennemsnit og er ikke garanteret. Eksterne faktorer som globale begivenheder, ugunstigt vejr og regionale konflikter kan påvirke kurérers drift og potentielt medføre forsinkelser. Bemærk venligst, at levering til øer og fjerntliggende områder kan tage yderligere 5-10 arbejdsdage. Selvom vi tilstræber hurtig levering, kan der forekomme enkelte forsinkelser, især i travle perioder som Black Friday og jul. Hvis din ordre ikke er ankommet inden for 35 arbejdsdage, bedes du kontakte os på info@milacantes.com, så hjælper vi dig med at løse sagen med postvæsenet.

Land Navn DHL Express UPS Express Standardforsendelse
Amerikansk Samoa - - 15-25 arbejdsdage*
Australien 6-9 arbejdsdage 4-7 arbejdsdage 5-15 arbejdsdage*
Juleøen - - 15-30 arbejdsdage*
Cocos (Keeling)-øerne - - 15-30 arbejdsdage*
Cookøerne 6-9 arbejdsdage - 15-30 arbejdsdage*
Fransk Polynesien - - 15-25 arbejdsdage*
Ny Kaledonien - - 15-25 arbejdsdage*
New Zealand 6-9 arbejdsdage 6-9 arbejdsdage 10-20 arbejdsdage*
Norfolkøen 12-15 arbejdsdage - 15-25 arbejdsdage*
Nordmarianerne 6-9 arbejdsdage - 15-25 arbejdsdage*
Wallis og Futuna - - 15-25 arbejdsdage*
Andre lande 6-15 arbejdsdage - 10-25 arbejdsdage*

*Standard leveringstider afspejler de nuværende gennemsnit og kan ikke garanteres. Eksterne faktorer som globale begivenheder, ekstremt vejr og regionale konflikter kan påvirke transportørens drift og dermed medføre forsinkelser. Bemærk venligst, at levering til øer og fjerntliggende områder kan tage yderligere 5-10 arbejdsdage. Selvom vi tilstræber hurtig levering, kan der forekomme enkelte forsinkelser, især i travle perioder som Black Friday og jul. Hvis din ordre ikke er ankommet inden for 35 arbejdsdage, bedes du kontakte os på info@milacantes.com, så hjælper vi dig med at løse sagen med posttjenesten.

Land Navn DHL Express Standardforsendelse
Mauritius 2-4 arbejdsdage 10-20 arbejdsdage*
Mayotte - 10-25 arbejdsdage*
Reunion 2-4 arbejdsdage 15-30 arbejdsdage*
Saint Helena 12-15 arbejdsdage 15-25 arbejdsdage*
Sydafrika 4-6 arbejdsdage -
Andre lande 2-15 arbejdsdage 10-25 arbejdsdage*

*Standardleveringstider afspejler de nuværende gennemsnit og er ikke garanteret. Eksterne faktorer som globale begivenheder, ekstremt vejr og regionale konflikter kan påvirke kurerers drift og dermed medføre forsinkelser. Bemærk venligst, at levering til øer og fjerntliggende områder kan tage yderligere 5-10 arbejdsdage. Selvom vi tilstræber hurtig levering, kan der forekomme forsinkelser, især i travle perioder som Black Friday og jul. Hvis din ordre ikke er ankommet inden for 35 arbejdsdage, bedes du kontakte os på info@milacantes.com, så hjælper vi dig med at løse sagen med postvæsenet.

RETURNERINGER OG OMBYTNINGER

Hvert smykke er omhyggeligt håndlavet og personligt tilpasset med stor omhu, så det bliver et helt unikt og meningsfuldt minde skabt kun til Dem. 

Derfra kan vi desværre ikke acceptere returnering eller ombytning af personlige varer, medmindre de ankommer med fejl eller er beskadigede. Deres tilfredshed er dog vores førsteprioritet, og vi er her for at hjælpe, hvis noget ikke lever op til Deres forventninger.

Hvis De har brug for at annullere eller ændre Deres ordre, før produktionen begynder, eller i det sjældne tilfælde at Deres vare ankommer med en defekt, bedes De gennemgå vores politikker nedenfor.

ANNULLERING OG ÆNDRINGER

Vi forstår, at planer kan ændre sig, og De kan annullere Deres ordre og få fuld tilbagebetaling indtil kl. 15.00 (GMT+3) på købsdagen. Efter dette tidspunkt begynder vores håndværkere at fremstille Deres personlige smykke, og ændringer eller annulleringer er muligvis ikke længere mulige. Hvis De dog har overskredet fristen kl. 15.00, bedes De kontakte os hurtigst muligt på info@milacantes.com, så vil vi gøre vores bedste for at imødekomme Deres ønske, hvis produktionen endnu ikke er begyndt. Når produktionen er i gang, kan der ikke foretages yderligere justeringer.

BESKADIGEDE ELLER DEFEKTE VARER

Selvom vi udviser den største omhu for at sikre, at Deres smykke lever op til de højeste standarder, er vi her for at rette op på det, hvis De modtager en vare, der er beskadiget eller defekt. Kontakt os venligst på info@milacantes.com inden for 48 timer efter modtagelse af Deres ordre, og vedlæg et billede af problemet samt dokumentation for købet.

Vores team vil gennemgå Deres henvendelse grundigt og, hvis den vurderes gyldig, tilbyde en erstatningsvare efter vores skøn. Deres tilfredshed er vigtig for os, og vi ønsker, at hvert smykke, De modtager, skal være lige så perfekt, som De forestillede Dem.

IMPORTAFGIFTER OG TOLD

For kunder i Den Europæiske Union (EU): alle skatter og afgifter er inkluderet i den pris, De betaler — De vil ikke blive pålagt yderligere importgebyrer ved levering.

For kunder i Storbritannien (UK):
Ordrer under £135 (inklusive fragt) er typisk fritaget for yderligere importomkostninger, da britisk moms opkræves på købstidspunktet.
Ordrer over £135 kan dog være omfattet af importmoms og eventuelt andre toldgebyrer ved ankomst, afhængigt af hvordan britisk told behandler pakken. Disse omkostninger fastsættes af HMRC og er modtagerens ansvar.

For kunder uden for EU og UK kan der påløbe yderligere toldafgifter eller skatter afhængigt af Deres lokale lovgivning og ordreværdi. Disse omkostninger er ikke inkluderet i Deres ordrebeløb og er modtagerens ansvar. Vi anbefaler, at De kontakter Deres lokale toldmyndigheder for specifik vejledning.